Política de Privacidade

1. Quem somos

A Zelo Clínica é uma clínica médica que oferece atendimento em medicina integrada, saúde mental e estética médica avançada, com unidades em Paranavaí e Terra Rica – PR, e atendimento por telemedicina para todo o Brasil.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para: contato@zeloclinica.com.br

2. Dados que podem ser coletados

Ao utilizar este site, você pode nos fornecer voluntariamente as seguintes informações:

• Nome completo
• Número de telefone ou WhatsApp
• Cidade de residência
• Área de interesse clínico (saúde mental, estética, consulta online)
• Mensagem de texto livre digitada no formulário de contato

⚠️ Aviso importante: Evite enviar informações médicas sensíveis pelo formulário de contato. O canal é destinado apenas ao contato inicial e agendamento de consulta. Informações clínicas detalhadas devem ser compartilhadas diretamente com o médico durante a consulta.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de contato e agendamento de consultas
• Direcionar o contato para a unidade ou médico mais adequado
• Comunicação via WhatsApp para fins de agendamento

Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado, venda a terceiros ou finalidades além das acima descritas.

4. Uso do WhatsApp

O formulário de contato deste site redireciona a mensagem para o WhatsApp da Zelo Clínica. Ao clicar em "Continuar pelo WhatsApp", você será direcionado ao aplicativo WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida com os dados que você informou no formulário.

O WhatsApp é um serviço de terceiro (Meta Platforms, Inc.) com política de privacidade própria. Recomendamos que você leia os termos do WhatsApp em whatsapp.com/legal.

5. Cookies e análise de acesso

Este site pode utilizar cookies técnicos necessários ao funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental ou publicidade. Se no futuro implementarmos ferramentas de análise (como Google Analytics), esta política será atualizada e os usuários serão informados.

6. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos, vendemos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial, ou quando necessário para o funcionamento dos serviços descritos nesta política (ex: WhatsApp como canal de contato).

7. Armazenamento e segurança

Os dados informados no formulário de contato são transmitidos diretamente via WhatsApp e não são armazenados em servidores próprios da Zelo Clínica. Adotamos boas práticas de segurança para proteger as informações em trânsito.

8. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@zeloclinica.com.br

9. Dados sensíveis de saúde

Informações sobre saúde são consideradas dados sensíveis pela LGPD e merecem proteção especial. Reforçamos que o formulário de contato deste site não é um canal adequado para compartilhar diagnósticos, medicamentos em uso, histórico médico ou outras informações clínicas. Essas informações devem ser compartilhadas exclusivamente com o médico durante a consulta.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte ocasionalmente. A data de atualização estará sempre indicada no início do documento.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

• E-mail: contato@zeloclinica.com.br
• WhatsApp: (44) 99740-7233